Política de Privacidad
GEECSAS, LLC, operadora del sitio www.keratina.com.co bajo la marca Keratina Colombiana, se compromete a proteger la privacidad de quienes acceden a nuestra plataforma. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Información que recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
- Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas certificadas PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recopilados automáticamente por Shopify y herramientas de análisis.
- Historial de compras: productos adquiridos, fechas y valores.
Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar el envío y la entrega de productos.
- Emitir comprobantes y facturas cuando se soliciten.
- Atender solicitudes de cambio, devolución o garantía.
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
- Enviarte información comercial únicamente con tu consentimiento previo y expreso.
- Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Terceros que acceden a tus datos
Compartimos información únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios: Shopify Inc. (plataforma e-commerce, servidores en Canadá y EE.UU.), pasarelas de pago certificadas PCI-DSS, operadores logísticos (DHL, Servientrega, Interrapidísimo, ENVÍA) que reciben solo los datos de envío necesarios, y herramientas de análisis como Google Analytics con datos anonimizados. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales propios.
Seguridad de la información
Implementamos conexiones SSL/TLS, cifrado AES-256 para datos almacenados y cumplimiento del estándar PCI-DSS para datos de pago. El acceso a la información personal está restringido al personal estrictamente necesario y bajo acuerdos de confidencialidad.
Tus derechos
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escíbenos a support@geecsas.com.
Tratamiento de Datos Personales
Esta sección desarrolla el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
Responsable del tratamiento
GEECSAS, LLC · 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, EE.UU. · Correo: support@geecsas.com · Web: www.keratina.com.co
Categorías de datos y base legal
| Categoría | Ejemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, documento de identidad | Ejecución de contrato |
| Contacto | Correo, teléfono, dirección | Ejecución de contrato |
| Transaccional | Pedidos, valores, historial | Contrato / Obligación legal |
| Navegación | IP, cookies, páginas visitadas | Interés legítimo / Consentimiento |
| Marketing | Preferencias, suscripciones | Consentimiento |
Tiempo de conservación
Conservamos tus datos durante la relación comercial y, una vez finalizada, por el período que exija la normativa aplicable. En general, los registros comerciales y contables se conservan hasta 5 años conforme a la legislación colombiana. Los datos de marketing se eliminan al revocar el consentimiento.
Cómo ejercer tus derechos (Habeas Data)
Envía tu solicitud a support@geecsas.com indicando: (1) nombre completo y documento de identidad, (2) el derecho que deseas ejercer, (3) descripción clara de tu solicitud, y (4) datos de contacto para la respuesta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender en ese plazo, te informaremos de los motivos y el tiempo adicional necesario.